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sábado, 25 de agosto de 2012
Procon do Paraná multa Claro em R$ 2,3 milhões Operadora teria descumprido uma série de normas do Código de Defesa do Consumidor.
O Procon do Paraná multou a operadora Claro
em R$ 2,3 milhões por conta do
descumprimento de uma série de normas do
Código de Defesa do Consumidor, entre elas a
cobrança indevida por serviços não solicitados.
Além disso, segundo a Coordenadoria Estadual
de Proteção e Defesa do Consumidor do Paraná,
a empresa não cumpriu ofertas anunciadas e
incluir de forma indevida alguns consumidores
no cadastro de inadimplentes. Quedas
frequentes das ligações também estavam entre
as reclamações recebidas.
Desde janeiro até agora, o Procon-PR recebeu
790 reclamações contra a Claro. Uma multa
similar foi aplicada também à TIM, no mês de
maio, mas a empresa recorreu e o pagamento
está condicionado a uma decisão da Secretaria da
Justiça do Paraná.
Mais operadoras podem ser multadas
“A diferença no caso da Claro é que as
reclamações são mais variadas e não dizem
respeito a um único tipo de problema, como era
no caso da TIM”, explica Cila de Fátima Mendes,
chefe da divisão jurídica do Procon. “Ainda
estamos analisando casos de outras operadoras
e, se for necessário, haverá novas multas”,
completa.
A Claro não se manifestou sobre o assunto por
alegar não ter sido notificada oficialmente do
conteúdo do processo administrativo. A empresa
também está sendo investigada pelo Ministério
Público do Paraná, juntamente com a Oi, a Vivo e
TIM por conta da baixa qualidade dos serviços
prestados.
Fonte: Agência Brasil
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